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东风日产天籁新车低速行驶车身共振

投诉编号:【915956】 投诉时间:2023-05-07 10:32 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2022款 2.0L XL-TLS 悦享版

全新天籁从购买(2023年4月初买的)到目前为止,车辆行驶时有严重的低速共振(尤其是ECO模式下更严重),本人感觉共振是从车辆底盘中后部产生,次第传至驾驶座位但奇怪的是,油门踏板和方向盘并没有共振。1、共振主要发生在车速为20-65公里时速区间,在这个速度下,当发动机转速表指针维持在1100转/分钟~1300转/分钟转速区间,整个车内发生共振并伴有持续嗡嗡响声。嗡嗡声持续,耳朵就会开始难受,耳膜有压迫感。2、当出现嗡嗡共振声时,踩油门快速提高发动机转速超过1500,嗡嗡声会消失。3、当出现嗡嗡共振声时,松油门让车辆在D挡滑行,嗡嗡共振声立刻消失。4、当挂N挡原地踩油门时,发动机并不会出现嗡嗡共振声。5、当打开空调,按下Ac按钮,踩油门起步,无论车速多快,无论发动机转速多少,无任何震动,车内非常安静。因共振严重影响驾驶感受,本人于5月初,把车辆开至4S店,描述故障现象后后,经2名售后技术人员实际道路测试,技术人员承认共振存在,且答复这批车都有这个问题,并说共振噪音并不是所有人都能感受到,我说只要是一个正常人都能感受到,因为共振很严重。技术人员又说:目前日产厂家也无解决方案,现在只能先跟厂家反馈问题,等待答复。由于多日无答复,故致电日产售后客服电话95027,口头描述故障现象,客服承诺3个工作日内给予电话答复。2日后,厂家委托4S店专员电话给本人答复,答复内容大致如下:车主反馈的问题不影响用车,车辆没有任何问题,继续使用即可。言外之意就是这个车没有问题。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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