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东风日产天籁可用卫星为零导致车辆无法定位

投诉编号:【915280】 投诉时间:2023-05-05 18:11 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2022款 2.0L XL-Upr 优享版

4月4日提车开车去美容店贴膜,然后4月5日日产智联车辆位置一直定位在美容店不变,当时没有注意是GPS的原因。然后因为出差一直没有用车,直到4月23日用车发现导航一直导航路线错误才发现卫星数量没有可用卫星,可用卫星是零,导航一直显示定位中。当时开车开4S店检查说可能导航有问题需要更换导航,因为没有配件需要厂家发货需要。27日再次到4S店更换导航,还是没有卫星数还是零,当时告知需要拆仪表台更换GPS天线,又等了几天5月2日到4S店留车更换,5月3日到店取车,试车过程中刚开始有卫星数量和可用卫星,但是只要是过一个隧道后就没有可用卫星了,一直行驶20分钟后有可用卫星了但是只有有隧道或者其他的就直接没有可用卫星了,当时维修人员建议后来先试用看看是否恢复。但是试用了两天还是没效果,一样刚刚开始卫星数量和可用卫星,行驶10分钟左右有卫星数量了但是一直没有可用卫星。4S维修人员一直怀疑是贴了威固金属膜造成的,但是咨询了相关技术人员和美容店技师都说一直没有出现因为贴膜的原因造成GSP无法定位出现过,如果是因为金属膜的原因那金属膜根本没有存在的理由,存在而且大范围推广说明它有存在的理由。新车没有几天就出现这样的问题,4S店来回折腾了几次,还挨大拆最后还是没有解决问题。现在投诉日产GPS的质量问题。希望能尽快得到解决,购车体验和用车体验严重不好。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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