东风日产逍客4S店不予退订要求解决

我在辽阳市太子河区日产4S店交付定金1000元后，销售拒绝帮助查看订购车辆，并拒绝提供订购车辆信息。提车当日，发现车漆颜色不均匀，车漆发黄，车辆为长库存车辆。店内人员态度恶劣，言语嚣张，拒绝更换近期车辆，以个人原因拒绝退定金。以经理休息为由拒绝提供解决方案，出现此事期间无人理会，我向店家提出退定金要求。请帮忙解决，谢谢。