一汽大众高尔夫倒车时变速箱顿挫异响

买车时同时花了额外4000多买了北京汽车服务有限公司的发动机和变速箱延保，保8年18万公里，目前都在延保期限内。该保险公司当时是在一汽大众4S店进行销售，工作人员声称自己就是一汽大众的人员，一汽大众给缴纳社保公积金。2022年2月，在苏州4S店保养时，跟4S店反馈倒车顿挫有异响的声音，4S店检查说不明显可能是车年数太久，2022年3月，变速器机电组损坏维修后保险公司修理完后对整车进行校验，告诉我结果OK。但是后来这种声音越来越大，在2023年的保养时，苏州4S店的师傅初步判断应该是变速箱坏了，但是他们说要看具体原因就要把变速箱抬起来看，需要800块，然后我打延保电话索赔，延保又以保养超1个月时间拒赔。延保公司和苏州4S店在2022年3月对车进行校验时不负责任，并没有针对变速箱进行全面校验，或者故意隐瞒发动机的问题。一汽大众的车质量真的是差，变速箱坏完一次又一次，在这个各种新型车不断创新超越的年代，服务态度和质量还这么差，怎么在市场上立足？合作的保险公司也太坑消费者了，买的保险跟没买一样。希望一汽大众承担起自己的责任，协助解决。