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东风日产轩逸新车发动机内部有杂质

投诉编号:【912247】 投诉时间:2023-04-27 13:28 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2021款 经典 1.6 XE CVT 舒适版

新车还未上牌,购买8天后出现发动机内部异响,开到门店后,门店未处理,等4天后,厂家来人,检测发现发动机内油底壳有类似晶体杂质堵塞发动机油泵滤网,造成机油泵吸油不足,造成发动机小链条胀紧器噪音,4s 店现在给的答复是,厂家无责任,门店不负责,多次在门店沟通,说厂家不认,门店也不认。多次找门店理论,变又说厂家客户一人一半,现在门店就是,认定用户要承担费用。迟迟不处理。到现在已经近一个月。我要投诉,现在诉求,厂家质检出厂不合格,4s门店合同厂家,推卸责任,让消费者维权投诉无门,消费者为此事工作无法工作,县城跑市里6趟无果,现在要求厂家无条件免费更换发动机,赔偿客户损失15000元,路费,误工费。新车成为大修车,车价大跌。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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