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一汽大众探岳车机系统升级后影像黑屏电流声

投诉编号:【911828】 投诉时间:2023-04-26 15:35 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2020款 330TSI 两驱 豪华智联版

20年购车在店内加装倒车影像,使用时未出现过摄像头,驻车系统当前不可用的提示,22年6月份因为仪表显示的时间不准问题在4S店内升级了中控的软件版本,当天就出现摄像头卡顿的情况,后期也非常频繁的出现摄像头,驻车系统当前不可用的情况,每次挂倒挡的时候都是亮一下摄像头的影像然后直接黑屏,影像完全丢失。经过反复尝试,可以将车机版本降低,能保证摄像头不会总黑屏,但是使用低版本软件就会产生扬声器有异响的问题。也打电话咨询过德赛西威的厂家,客服回复说这样的情况是响应大众集团的要求,车辆在出厂的时候没有倒车影像升级后就会把倒车影像功能给关闭。现在的诉求是将车机系统给真正的降级到车辆出厂时的软件版本,并且保证扬声器无异响。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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