一汽大众探岳转向灯开关正面有裂痕

转向灯开关正面有裂痕，去当地4s店解决没有给我满意答复，售后客服出来鉴定说我自己外界受力整坏的，让我自己更换，没有给我安排专业维修人员检测，也没有让厂家鉴定，投诉400半个月了还没有给我解决。