
2018年1月购买新车一年左右出现请检查前照灯系统故障,同时不能使用远光灯和自动大灯,熄火重启后故障消失,期间偶尔出现,一直到2020年10月5日熄火重启后无法消除故障,也无法使用使用远光灯和自动大灯,到长安福特4S店维修,给予更换左前大灯模块后故障消除。直到2020年12月后又出现了一次,同样熄火重启后故障又消失期间偶尔出现故障灯。直到2022年6月故障频繁出现,熄火重启后无法消除故障灯,到昆明市长安福特4S店给予免费更换了左右大灯模块,2022年8月又开始频繁出现故障,于是到4S店给予左右大灯模块对调之后故障消失。2023年3月份又开始出现故障,于2023年4月出现频率更高,又到4S店,技师说是大灯问题不是模块问题,建议更换大灯。更换模块厂家免费,但是更换大灯需要车主自己6400元人民币购买。查看了相关的资料,发现大灯问题通病,大灯在高速出现问题会影响安全,作为合资厂家居然不召回处理,一直使用更换模块等等糊弄车主,直到过保了。那么就把问题丢给车主自己买单,这是赤裸裸的欺骗消费者。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400/8877766,谢谢。
