


保修期内发生底盘异响,方向盘异响,后视镜折叠故障,去4s店保养,我让他们检查,后他们检查说正常现象,没发现异响,就更换了后视镜折叠,两个异响未解决,现在过了保修期,异响更严重,原来保修期内方向盘异响只有一点,现在异响更严重了,咨询4s店后,说出了保修期需要自费维修,车辆才4年多,既然出现这么多质量问题,这让消费者怎么敢相信,20万的车,就这种质量?希望尽快解决,保修期内出了问题,不给解决,拖到保修期过了让客户自己自费解决,这是车企的做法吗?我投诉车质网,4s店员工叫我取消投诉,说我的车过保,需要自费维修,这个车异响和出现问题,是在保修期内,我多次向4s店提出车辆异响,师傅也试车了,明明有异响,都说没问题,一直拖着,后来4s店倒闭了,我现在投诉,他们说我原来在4s提交的问题因为店倒闭了查询不到,4s倒闭不是我们消费者的原因,更不可能成为你们推卸责任的借口,下午新的4s店给我打电话,说不关他们的事,说他们是躺枪,让我自费维修,作为消费者,我买一个车,出现问题,我肯定找你们,最开始出现异响是5万公里,2年多,我就想知道,一个方向机,这种不是易损件,这么点时间出现问题,难道不是质量问题,难道马自达的车质量就是这样?车辆质量只能保证三年,或者说三年都保证不了,如果不是国家规定三年保修,我是不是可以怀疑马自达的车的质量一年都用不了,出现问题先甩锅,方向机质量问题,这是影响安全问题,方向有问题,谁敢开,以后谁敢买马自达的车,4s和马自达公司的这种处理态度我接受不了,原来4s店倒闭,马自达公司有责任让新4s店交接好车主一切资料凭证,凭什么让消费者承担,现在出现影响驾驶安全的质量问题,处理态度让人心寒,一天不处理,我一直投诉到底,让大家看看马自达的质量和态度。
长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。
