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华晨宝马3系车辆行驶过程中刹车失灵

投诉编号:【906792】 投诉时间:2023-04-18 12:28 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2022款 325Li M运动套装

车辆购买后3个月左右,出现间隔半个月左右的两次在刹车后速度慢下来了,然后加大刹车力度试图完全让车辆停止时,车辆继续滑行,并听到不同于发动机声音的异响,自己再慢慢停下。在购买店金坛宝尊检修,售后带着我路面试车,未出现类似问题,不放心又来到钟楼宝马4S店,予系统软件升级,当时没有提供维修单,继续开了约半年,又出现两次类似情况,但是没有造成后果。4月1日外出时再次出现刹车失灵情况,并与前车追尾,开车到钟楼宝马4S店,要求维修刹车问题,但是未找到问题原因。沟通后售后经理同意更换刹车元器件,要求我拿掉在金坛4S店购买的脚垫,但是不同意我提出的如果再次出现类似刹车失灵情况,直接退车的解决方案。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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