斯柯达柯迪亚克双离合变速箱传感器故障

本人于2017年12月份购入一辆斯柯达科迪亚克，2023年4月15日在市区道路低速正常行驶过程中，突然提示“变速箱处于紧急运行模式，可以继续行驶”。第1、3、5、7挡位消失，机油温度快速提升，换挡顿挫感剧烈，无法正常行驶。然后通过向车友4S店维修师傅询问，这是2018款大众旗下的双离合湿式变速箱的通病，属于在生产过程中使用元器件的质量问题，是设计缺陷，维修费用需要两万元左右。询问官方客服，官方客服以三年十万公里过保不予理会。作为消费者在正常使用产品的过程中，由于生产方的问题造成用户重大财产损失，潜在事故风险，生产方推诿责任。希望贵平台向有关部门反映问题，保护消费者正常权益。