斯柯达柯迪亚克颗粒捕捉器堵塞油耗高

买车后颗粒捕捉器就出问题，油耗翻翻，多次反应都无人理会与解决。在11月经过投诉给与颗粒捕捉器升级处理，但是升级后油耗更加高。4S店说上次升级只升级了一半，还有软件未更新，还需要更新软件，我在现场明显看见升级了软件。后面去4S店证实，已经完成了相关的升级。根据后续售后反馈，我需要上汽大众给与关于颗粒捕捉器的说面官方说明，客服答应我提供邮箱后会给书面说明到邮箱，后面就再无消息，并未收到相关说明。在售后热线投诉的关于需要官方售后给与的解释也未得到。