斯柯达柯迪亚克天窗排水管脱落导致车内进水

2023年2月中至上海捷兴购买新车斯柯达柯迪亚克2023款奢享版。3月8日验车，3月12日提车3月13~23日用车期间多次发现雨天车内严重漏水：右后侧天蓬、侧板上到下严重滴水，底盘明显积水，按压侧饰板水会溢出，内饰板接口处大量溢出到遮阳帘形成一水滩，物品均湿透。情况严重，在4S店现场拆开车内饰检查已确认。照片为证。经销商和厂家平台敷衍搪塞，不承认质量问题，不予赔偿。意识到严重性多次急电经销商，微信和电话告知4S总监及专员情况及照片。3月24日请假自驾到店，4S维修专员初步判定雨水内部渗漏。因流水管在车饰板内，拆开饰板后确认“右后侧雨水管的接口脱落”，接口实际未连接造成雨水直接流进车内！拆后检查：天蓬和饰板等已“喝饱”雨水，底盘备胎舱积水肉眼可见小半盆水。之后维修人员接水管、作复位。综上，认为属严重质量问题：1）出厂时水管接口已“脱落”，雨水预计已多次大量渗漏进入新车2）拆除/复位内饰板，新车天蓬板被迫明显折痕，严重影响新车感观。复位后右后安全带锁死无法拉出。3月24日当天及后续，本人与经销商总监多次沟通、联系。经销商总体态度敷衍，于3月28日电话轻描淡写说“不是质量问题”，仅以“送1次保养”来补偿打发用户。使用未超过2周的全新车辆，就出现了至少3次的雨水浸泡，换做任何人都难以安心吧！完全是厂家的自身原因造成对用户的重大经济损失和精神打击！对此，本人非常气愤、完全无法接受经销商的态度和处理方案。作为该品牌的10年以上用户（原车为斯柯达明锐），本人旧车置换新车仍选择斯柯达柯迪亚克。此事对忠诚车主来说是严重打击，对于新车用户来也难以接受。遇到此事，本人也不希望事情往坏的方向发展，也可能影响社会和谐。希望车质网平台监督、督促商家妥善处理。