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smart精灵#1未按照约定时间交付要求退定金

投诉编号:【905174】 投诉时间:2023-04-16 00:43 投诉品牌:smart 投诉车系:smart精灵#1 投诉车型:2023款 Pro版

付了定金两个小时后,悉知有个1500的优惠,找到销售代表,之前一概不告知,问到了说不能享受,但其他门店客服说在日期之内可以享受,但被我付定金销售代表拒绝。按照官网销售详情,定金不到48小时可退,但销售代表说我点了确认订单拒不认退。他是问了我要的颜色就说,那你点确认一下,于是我点了确认。实在是被欺骗诱导确认的。现在还是没到48小时,请求退定金。

smart厂家回复:2023/4/17,该案例我们已安排相关部门进行核实处理,也将持续关注后续处理进度。感谢您的支持与理解,如有疑问欢迎您致电smart汽车客户服务热线400-066-0077

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