smart精灵#1未按照约定时间交付要求退定金

2023.3.19我在smart汽车上海浦东服务中心订购smart精灵#1的2023pro款汽车，订购前销售说车辆3月底会配置锁定，6月前能交车，于是我在销售的指导下在smart官方app订购了并支付了5000元订金，在下单过程中，smart对订单流程的解释是配置锁定后8周左右交付，配置锁定指车辆开始预排产，进入工厂的生产计划。在支付完订金后，销售告诉我们smart一般一个月配置锁定3次，3月10号锁配了一批，并暗示我们尽快确认订单，早锁配早交车，在销售的诱导下我当场确认了订单。之后一直等到3月底还没见订单有进展，一直处于订金已支付的状态，于是和销售联系，销售说大概4月初会锁配，过了几天smart官方app的订购专员发布锁配计划，说pro款车型在4月底锁配，一周后又修改为5月初才能锁配。而经过进一步的了解，发现smart精灵#1去年7-8月份的订单还有大量没交付的车辆。面对车辆预计交付时间的一再延期，已经严重影响了我的用车计划，而车辆一直未进入配置锁定状态，也就是说车辆还未进入厂家的生产计划，于是我与销售联系想退订，销售说订金是直接交给厂家的，他没有权限处理退订；于是我又联系厂家400客服，客户说需要联系销售来退订，再次联系销售后还是无果，厂家和销售互相推诿，作为消费者实在是很无奈。对于交付中心与smart品牌方对消费者的推诿敷衍态度，我对车辆之后的售后也产生了极大的悲观预期，现在只想寻求退还已支付的5000元订金，不想再与他们有交集了。