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smart精灵#1购车订金经销商不予退还

投诉编号:【892209】 投诉时间:2023-03-17 13:55 投诉品牌:smart 投诉车系:smart精灵#1 投诉车型:2022款 Premium版

我与该公司于2022年7月26日在该公司的微信小程序上,以缴纳定金5000元的方式签订了该公司提供的格式购车合同。合同中车辆交付的时间未明确。我方于2023年3月9日接到该公司“smart汽车重庆渝鲁大道服务中心’电话通知车已到店,要求于十日内完成交付。但该公司员工以“车贷银行不合作”、“不接受车贷对公转账”等理由设置支付障碍以致车辆交付无法完成。我方多次与该服务中心沟通无果,又6次拨打该公司4000660077客服电话反映情况,均不予解决。3月16日该公司以未预约支付为由强行解绑待交付车辆,扣押定金。要求解除合同,退还定金。

smart厂家回复:2023/3/17,该案例我们已安排相关部门进行核实处理,也将持续关注后续处理进度。感谢您的支持与理解,如有疑问欢迎您致电smart汽车客户服务热线400-066-0077

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