上汽大众帕萨特新能源购车承诺不兑现

买车时说有个十全十美礼包，承诺五年内每年两次保养，现在不给兑现，上汽大众厂家和上汽保险相互推脱不给解决。还有说送1000元续保券也没有，打厂家客服电话说给换成100000积分最后也没有给，现在车需要保养了一直不给做，要求解决保养和积分问题。