斯柯达明锐变速箱程序升级后顿挫严重

新车买回后升挡顿挫，半年内换过阀体，后来升级变速箱程序，升级程序后更难用，升挡慢顿挫严重，降挡拖拽明显，按照厂家要求进行数据采集，数据采集后一直没有解决方案，电话里说要降回出厂的变速箱程序，后来又说不能降，这几年一直跟踪联系厂家，2022年、2023年一直联系售后，或打上海厂家投诉电话跟踪，到现在都没有解决，也没有答复。望相关部门帮忙解决。