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斯柯达明锐购车时赠送保养没有兑现

投诉编号:【898461】 投诉时间:2023-04-01 12:52 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2021款 PRO TSI280 DSG尊贵版

2021年9月9日,购车时合同要求除了首保以外,另外赠送三次保养,买好车大概过了半个月,由于疏忽把合同丢了,所以我及时打电话问老板怎么处理?他说给我复印一张合同,以后照样可以认可赠送三次保养,首保过后于2023年1月13号,我拿着复印件合同去给我做了一次保养,但到了2023年4月26号,我拿着复印件合同去想进行第二次保养时,就不认可复印件不跟我保养了,说必须要原件合同才可以,于是就争执了起来,还跟我说报警投诉都没有用,随便我怎么样?语气相当强硬,有点像黑社会性质讲话,最终我报了警,警察到店后问老板出示当时我们签的合同,因为4s店还有两份合同,结果老板说他的两份合同也都丢了,没有合同,简直是语出惊人啊!就是无赖,双方都去了派出所进行了调解,经过警察调解,警察说大家都退一步,让我少做一次保养,于是警察就跟我开了一份证明,只做一次保养。这样4s店就跟我赖掉了一次保养,当然我是不愿意的。这家4s店只开了两年左右,我不知道怎么会审核通过的,一点诚信都没有,简直就是欺诈!所以要求必须三次保养跟我做完整,通过此类事件,希望相关领导对该店进行巡视审查审核!谢谢!

上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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