斯柯达明锐厂家承诺赠送保温杯没有兑现

2023·3.22自称是工程师的人不敢说工号上汽大众为表示歉意赠送保温杯一个给我，到今天为止我多次投诉到4008201111要工程师的工号到2023.3.28号为止没有任何消息，保温杯也无人处理，永州市4S店微信不回信息跟问题不解决把我微信删了，我的手机拉黑，联系店内07466660002要么不接电话接了工作人员辱骂我，07466660001找负责人要么不在，要么在忙各种理由不处理我的问题，希望上汽大众遵守你们的承诺跟责任。