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哈弗H6车联网到期后变相收费导航无法使用

投诉编号:【903262】 投诉时间:2023-04-12 15:51 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2020款 1.5GDIT 自动 铂金冠军版

【1】2020年3月底购车,购车时经销商有说过车联网服务流量免费使用,这个属于增值服务,收费可以理解,消费者可以选择续费使用车联网服务,也可以不续费不使用厂家提供的增值服务,无可厚非。【2】2023年4月10号左右,车联网服务期满三年到期,我使用车机自带百度地图导航,提示车联网服务到期无法使用导航,请注意,即便是百度地图的离线模式都无法使用,连接手机的热点也无法使用百度地图导航。【3】百度地图不属于长城厂家的吧,百度地图在手机等其他平台均为免费使用。为什么厂家有权利限制消费者使用百度地图的离线导航!请厂家认真回答这第一个问题。【4】消费者购买的长城牌汽车整车,对车辆所有功能均有使用权,那为什么我们哈弗H6车主,不购买车联网服务就连车机自带的百度地图都无法使用!投诉长城厂家有恰烂钱割韭菜的恶劣行为,强烈要求厂家提供百度导航的终身流量服务以保证车主对百度地图导航的正常使用!请厂家认真解决这第二个问题!

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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