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极氪001高速行驶时车内共振异响严重

投诉编号:【902602】 投诉时间:2023-04-11 14:40 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2022款 长续航 双电机 WE版

2300公里的时候出现40以上加高频异响,到店检查结果为等待3.0系统升级解决,但是升级后问题依然存在。一段时间后在8186和89区间出现持续的高频异响到店检测告知需要更换前电机。更换前电机后问题依然存在,有到店检查,这次试车跟换方向柱胶套问题依然存在,协商退换车不同意要求再次维修。没有办法只能再次进店维修这次任然没有找到问题,快到法定退换车维修时间厂家给我定制了一个方向柱胶套(说原来的胶套老化,开车1个月不到就老化,当用户是傻)减小了声音并回复是正常电机工作声音不再处理我这个问题。厂家处处规避法律风险第一次拖延维修后面不承认问题。还完电机后产生了方向盘不正,磨刹车片的问题关于磨刹车片答复如果修会导致刹车变软影响安全性,于是也不修。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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