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极氪001交付时发现车漆抛光车漆划痕

投诉编号:【901808】 投诉时间:2023-04-10 10:25 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2023款 WE版 86kWh

2023年4月2号提车,一、此前极氪销售以外地客户上牌繁琐为由,让我提前付清了车款首付10万3千元整,剩余20万做了极氪的3年免息贷款。并购买了保险二、验车发现车辆存在两处抛光的痕迹(引擎盖、右前轮上方的翼子板),前车牌框有严重的擦伤,引擎盖上有多达3-4处20-30厘米左右的划痕(交付竟然说新车有划痕是正常的)三、车辆未确认提车的情况下,极氪的金融贷款绕过车主,私自确认提车放款!严重怀疑极氪隐瞒车损信息!出售问题车!存在销售欺诈!

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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