广汽埃安AION Y经销商承诺置换补贴未兑现

2022年10月28日在广汽埃安武汉体验中心购买新能源汽车埃安Y一辆，当时有武汉市政府置换补贴活动5000元，我将旧车卖给4S店，并购买新车，由该店负责完成参与该置换补贴，提交所有资料至提现。并在提车当天销售经理还赠送了5次常规保养。由于补贴长期未到账，我打电话询问后，才知道该置换补贴的所有资料并未提交，广汽埃安武汉体验中心借口由于销售人员，销售经验均离职，导致资料遗失，无法提供置换补贴5000和5次常规保养等承诺。所有的损失由我自己想办法解决。