一汽红旗HS5新车发动机抖动要求解决

2023年3月24日在中山红旗4S店提车，4月4日晚发生故障及车身震动，售后群反馈后说不影响可正常使用。5日进店未开任何工单进行拆检至今一张告知单都没有，口头告知喷油嘴堵塞需自费清洗，售后告知没有配件需要从厂家发货最快三天才能维修好，车主希望能提供一步代步车，家里有两初中毕业班孩子每天要接送，售后说没有这服务，让我们可以回了。最后未经同意进行清洗喷油嘴，说是客户个人行为。做为车主，新车就出现问题，希望能返店进行专业技术检测安全后再提车，售后不同意，至今未有处理已经严重影响到我们的生活和耽误孩子的学业。车辆也是按照车架要求在正规油站加95汽油，说油品问题，让我们在中石化加，这些售前并未告知，作为百姓的我们只知道车开到哪里没油就哪里找正规油站加油，车还在4S店未提车，车主诉求新车落地两周600公里，诉求更换原厂新喷油嘴上系统，当客户面进行安装（售后不同意更换），已打几天厂家投诉电话，至今未有人出面解决（车辆600公里加了800多的油，也担心车辆安全性能，毕竟也是安全第一）另：如近期还是出现同等问题，能否要求退车或换车？希望车质网能帮我们百姓伸冤，感谢！万分感谢！