一汽红旗HS5篡改销售合同拒绝退还定金

签订合同数张没有任何正式合同给客户，完全可以怀疑签订时价格偏高不给是防止客户发现问题，且客户要求后只给了一张销售合同且篡改过。篡改后加上手写的补充条款一万元抵车款不退，签订合同时没有此项属于后加，即使有客户也有知情权，店方一字未提。并且给的销售合同规定中最后明确注明一式三联甲方两份乙方一份，除非合同中另有约定，按照合同必须签字盖完章让客户带走，当时签订完未给客户，自身就违反规定，但将责任全部归咎于客户。不给的理由是领导后期要签字盖章。此理由合同中没约定注明，欺骗客户。只给到消费者一万元金额凭证，没有相应收据。此合同客户签字是在前面内容没写的情况下让客户签字，签完之后才补上内容。有录音监控。