上汽通用五菱MINIEV刹车变硬导致车辆撞损

本人于2023年3月23日晚8点15分左右开车回家经过地下车库时，突然刹车失灵（刹车变硬）车头不受控制，最终整车撞到柱子停下。因本人购车时间为2022年12月，发生事故时行车里程数为2000公里左右，因此第一时间联系车辆销售人员联系售后。次日五菱售后人员初判刹车有问题后安排拖车将本人车辆拖至4S店进行车辆检查。从事件发生至今，本人不断与五菱客服，五菱售后，4S店跟进人员联系，但是给到本人的答复仅有“经厂家后台数据结果显示刹车并无问题，属操作问题”，至于后台具体数据如何？当时的刹车情况？刹车变硬是否后台可以检测？等疑问并未给到本人详细的解释，同时4S店相关工作人员也明确无法给到任何纸质的检查说明。过程中相关的跟进人员互相推诿，不及时跟进和解决问题，并没有做到五菱承诺的售后服务。本人诉求：请相关人员给出后台检查数据及说明，因刹车失灵导致的车辆损坏需安排修理或更换。