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长安马自达昂克赛拉底盘多处生锈

投诉编号:【898186】 投诉时间:2023-03-31 17:22 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2022款 2.0L 自动 质雅版

2022年年底购买的车,无任何事故,泡水等发生,检查底盘发现,前面两个轮子悬挂的螺丝链接处全部锈了,除了前轮悬挂(图1,2),其它任何地方没事(图3),包括最容易锈的排气筒都是亮晶晶的……2023.3.29号去4s店处理,一个售后经理,和一个维修主管一直告诉我这是正常现象。还一直强调可能是我跑过或者停过化工厂的地方,压了化学物品导致锈的,我问他我压了化学物品,为什么只是前轮悬挂锈了,车身和后轮没事,他在那里给我讲你比如转弯了,就会出现前面压到了,后面压不到……还在讲不能停在潮湿的地方,记得还说了一句车沾雨水了都会锈,只能祈求老天爷不下雨~~4S店反馈给技术部门后,技术部门回复说生锈是正常现象,处理结果是给我做除锈处理(图4),然后图片前两张是除锈前的照片,后面两张是除锈后的照片(5.6)。我很不满意,就打长安马自达的电话投诉了,一直到现在未回复……

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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