一汽大众速腾颠簸路底盘异响漆面开裂

诉求人于2021年3月在烟台一汽大众4s店购买一辆速腾轿车，于2022年12月左右，汽车经过颠簸路段出现异响现象。2023年2月初，诉求人联系烟台一汽大众4s店售后，要求诉求人到店内检测。在店内，安排一名工作人员对车辆进行检测，检测师傅答复，出现此问题的原因是天气太冷的原因。现在已经是3月底，温度都这么高，还是有异响问题，烟台一汽大众4s店一直拖着不给处理。要求相关部门核实相关情况，若是质量问题，请按要求给诉求人进行维修，并对烟台一汽大众4s店进行处罚。车部分漆面出现龟裂现象。此问题无法确认是汽车质量问题，一直拖着不给处理。车机黑屏。