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东风日产逍客变速箱无法加速无法升挡

投诉编号:【893903】 投诉时间:2023-03-21 18:16 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2016款 2.0L CVT 豪华版

2016年5月购入东风日产逍客2.0L豪华版,至今行使6.2万公里。近一个月内出现多次车辆无法加速、无法升挡现象,且仪表发动机故障灯亮。2023年3月21日前往乌鲁木齐日产博望4S进行检测,4S在检测前声称要收取320元电脑检测费,后电脑检测读取故障码显示“自动变速箱控制模块故障,代码P0776-00压力控制电磁线圈B”。随后4S建议举升车辆,拆卸变速箱油底壳及变速箱控制阀体进行进一步检查,同时要求收取检测费800元。拆下变速箱油底壳后,通过内窥镜检查,4S得出检测结论为“变速箱钢带拉伤”,建议“更换变速箱总成”。4S称,因车辆已过质保期(变速箱质保3年或10万公里),若更换变速箱需车主自费。4S对维修报价为:更换原厂变速箱总成约花费4万元,更换再制造变速箱总成:更换现货花费约1.5万元,耗时约2-3天可交车;如等待订货需花费约1.2万元,需等待7-15天。同时4S还质问为何6万公里还没有换过变速箱油?4S称应该每2年或4万公里时就应当更换变速箱油。我询问4S所说2年或4万公里是否在保养手册中有提示?或4S是否有主动提示车主建议进行此项目?4S未给予直接答复,仅表示这是他们的建议。本人经过上网调查了解到,本车所搭载的cvt变速箱均存在大面积的故障且众多车主也进行了投诉,但是故障大多出现在刚过质保期,厂家均以已过保为由拒绝免费更换,众多车主只能自己负担高昂的维修费用。本人认为,此变速箱故障起因为厂家设计、生产缺陷,厂家应当主动召回缺陷产品进行免费维修、更换或延长质保。但厂家的做法却逃避自身应承担的责任,给广大消费者埋下安全隐患和造成不必要的高额负担。对此本人表示强烈不满和愤怒。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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