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东风日产逍客4S店承诺不兑现服务态度差

投诉编号:【890487】 投诉时间:2023-03-14 12:32 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2022款 2.0L CVT XV Prem豪华版

投诉内容:在广州4S店买了台逍客现车,交完款后去看车,才发现它们的车是放楼顶的,车当时很脏,要求换台新的不给,4S店承诺提车时会洗干净镀晶,但最后提车都还是很脏,无语了。提车时说好送日产原装脚踏板的,到现在都还不送,一直说很快很快,直到弄到现在几个月后,直接在网上买个次品给我了事,态度极差的说你爱要不要,不要拉倒。销售同事态度极差,交完款后根本就不理人,发信息都不回。另外提车时新车开了3公里不到,就没油了,车停在那里,4S店说不关它们事了,说责任不在4S店。那次让我在太阳下足足等了半天没人理,后来我自己报保险公司解决。那家4S店让人真的很无语,买这台车从头到尾没有一次顺的,上牌也是乱搞,现在只希望4S店履行当初的承诺帮我装回日产原装脚踏板和车身镀晶镀膜,希望厂家和有关部门帮忙解决。(到目前为止没收到4S店的任何来电信息回复,投诉厂家一直也没得到的正面回复)。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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