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极氪001座椅鼓包褶皱安全辅助系统故障

投诉编号:【893725】 投诉时间:2023-03-21 12:15 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2022款 超长续航 单电机 WE版

车辆是2022.11.21提车,目前行驶5000,在未进行首保的前提下3月初LCC,ACC,TSL等频繁故障报警,于3.10日送去极氪上海青浦售后进行首保并维修,3.11车辆维修完毕送回。而3.13用车时,相同的故障再次开始报警,而且是在高速行驶时,车主在打开LCC巡航的过程中突发故障报警,车辆突然降速险些造成重大事故。致电极氪官方客服后,又于3.17送往上海宝山极氪家进行同故障的二次维修,3.21宝山售后通知车主需拆车进行固件更换维修。车主无法接受新车就拆车维修,要求换车。另,此车于12月曾因坐垫塌陷的问题,车主曾在车质网进行相关投诉后,虽然更换了坐垫海绵,但仅仅一个月,坐垫再次塌陷,致使车主只能通过网购加高海绵垫来缓解因塌陷引发的腰椎疼痛,我实在是苦不堪言。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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