极氪001二手车置换承诺平台积分至今未兑付

2022年12月14日提车至今，在极氪二手车中心置换旧车，承诺3万积分相当于3000元补贴至今未到账，购车销售离职 销售主管接管沟通，二车车主管沟通，400电话沟通，至今未果，一直说在协商在问询到现在四个月了。