极氪001电动门无法打开希望厂家处理问题

右侧两个电动门在打开的时候只能弹出来一个特别小的角度，不能完全打开，手动开门的时候特别费力，已经远超过正常开门力度范围，最开始再售后群反应，说让重启车机，打开手动模式开几天，但是故障依然在，后来售后群让开到店里去检查，店里说需要换门里面的好多配件，并且没有货，更换完后仍不能解决开门沉重的问题，我提出的方案是帮我更换最近的23款电动门电机，但是现在一直没有结果也没有一个解决的时间，出现这个问题的不是一两个人，基本上21款22款极氪都有这个问题，厂家明知是质量设计缺陷却不给车主解决，严重失约，不诚心，不三包，要求迅速解决或者赔偿。