本人至2022年至今多次打上汽大众400电话投诉车机联网掉线,连不到网等网络问题,客服每次都是记录,然后让当地经销商售后站给我联系,每次都让我去店检查,一次两次三次,检查完又升级,每次都不解决问题,然后我每次打投诉电话都是这一套!不解决问题,就让你往售后站跑着玩。最后上汽大众400也不再回访你,敷衍消费者。我的车机有质量问题,服务站检查过很多次,还往总部上传过数据,在保修期内不予处理,想拖到过保质期,欺压消费者。我的诉求就是更换车机,我不能一而再再而三的配合你们去售后站检测,试问我去过多少次了?难道我不工作吗?我手机上有大量的视频照片足以证明车机网络不正常掉线的证据,我随时可以提供,关于变速箱异响我就不在多描述了,懂得都懂!
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
