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上汽大众凌渡变速箱机电单元故障

投诉编号:【881124】 投诉时间:2023-02-21 15:45 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 330TSI DSG 豪华版

1月31日车辆行驶在高速上,突然报警,出现三角警示标志,文字提示变速器故障,行驶顿挫,失去奇数挡。后经过检测咨询为离合器电气故障,需要更换机电单元,由于车辆出保(但公里数仅7万公里),费用2万左右需要自己承担。变速箱机电控制单元为变速箱核心零部件,7万公里出此问题是不正常现象,且关于大众变速箱机电单元的问题反馈在各平台都较为频繁,所以自费修理不能接受。随后我与上汽大众表态,但石沉大海,上汽大众置之不理的态度令我十分失望和愤怒。若因此故障导致车辆事故甚至人员伤亡,谁来负责?诉求:上汽大众厂家作为支持平台,不正视车辆问题,没有对此负责,故我要求厂家免费更换机电控制单元并延长变速箱质保。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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