凯迪拉克XT5底盘和排气管严重生锈

我2023年二月份去四S店做三次保养时发现底盘和排气管严重生锈，应该在以前就生锈了，只是当时没有注意，一年左右的话车就成这样，当时真的很气愤，原来的车开十多年也没有这样的情况，后面找出第二次保养时拍的照片时，发现那个时候就生锈了，应该还有很多车主也没有注意到，当时跟四S管理员反映，管理员说跟厂家反映，过几天后接到四S管理员电话说要我把车开去他们店里考数据，说把数据发给厂家进行审核，等审核通过后去他们店更换，现在一个月了我一直问四S店审核通过没有，他们说没有还在审核中，说排气管已经发回来了，等审核通过了就给我换，但是现在一个月了还没有审核通过，没有一个满意的答复，我在网上查了一下和我这款车锈成这样的很多，我就不明白到底是厂家不回复还是四S店故意拖。所以只有来这进行投诉，希望有关管理部门的领导帮忙管理这些不负责任的商家，让四S店和厂家能尽快给我解决。谢谢！