进口奥迪A6 4S店收取一万元订金不退还

投诉编号：【889973】 投诉时间：2023-03-13 14:01 投诉品牌：奥迪（进口） 投诉车系：奥迪A6（进口） 投诉车型：2023款 Avant 先锋派 45 TFSI 臻选动感型

投诉内容：

考虑买车，销售约到店看车，相中中意款型，欲购买。4S店表示没有现车，需要打款付意向金订车，预估2周到车，再来看车付款。按照要求付了10000元订金，然后回去等消息。期间多次询问无消息，到了第3周等等还没来车，按照约定未能有车解除合约，提出退回订金，销售表示同意。到了第2天说有变化，第三天说申请，第4天说不行，到后来直接拒绝，提出一堆理由，把10000元占为己有。这个涉嫌诈骗，多次提出解决无果，厂方也不介入处理，投诉无门！请求协助！！