进口奥迪A6发电机需更换厂家无配件

投诉编号：【889379】 投诉时间：2023-03-12 09:03 投诉品牌：奥迪（进口） 投诉车系：奥迪A6（进口） 投诉车型：2020款 Allroad 探索家 55 TFSI 尊享越野型

投诉内容：

行驶32000公里，保修期内发电机故障，到郑州售后检测说是需更换发电机。然而厂家完全没给个时间，现在已经快一个月还是毫无消息，全球缺货，这么大的问题迟迟不发布召回，不给受到影响的车主一个补偿方案，现在生活非常不便，出行困难，没有代步车，也没有其他任何用车补偿方案，就是让无休止的等待，这么大的车企，担当何在？

投诉回复：

奥迪（进口）厂家回复：您好！经销商已第一时间联系用户，并就解决方案与用户协商，目前正在协商中。感谢您对一汽-奥迪的关注！

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