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奇瑞瑞虎8 PLUS鲲鹏e+续航里程虚假宣传

投诉编号:【889556】 投诉时间:2023-03-12 15:37 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 PLUS鲲鹏e+ 投诉车型:2022款 PHEV 1.5T 风范e+

购车经过:2022年初通过抖音、懂车帝等网络途径关注该车,于2022年5月6日在奇瑞4S店购买该车。该车辆存在问题:1、该车不管是在抖音、懂车帝等网络主流APP,还是在其官网对该车宣传纯电续航100公里,综合续航1000公里(并未注明工况)。实际该车不管是本人开还是两次4S店人员测试续航,不开空调情况下纯电续航仅为60公里左右,实际用车本人综合续航600公里左右;2、该车注明电池容量19.27度,实际使用过程中最大充电量及使用量为15度左右。3、该车标注油箱参数45L,实际使用过程中加油站最大加油量为41L,不符合【国家标准】GB 18296-2001汽车燃油箱安全性能要求和试验方法3.1规定:额定容量应控制在燃油箱最大液体容量的95%。4、该车购车后即存在顿挫等问题,自购车至今刷4次程序及补丁,目前存在刹车前冲问题。2023年2月10日,跟厂家及4S店就该问题面谈过,并签署协议一份,协议履行过程中,关于协议第一条厂家存在某宝外购第三方设备糊弄的情况,而非解决问题的态度。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司青岛华泰4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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