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东风标致508车机卡顿死机与宣传不符

投诉编号:【889465】 投诉时间:2023-03-12 12:00 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致508 投诉车型:2022款 508L 400THP PureTech 驾控版

本人于2021年11月23日在东风卓联4S店购买一台东风标致2022款508L轿车,购买时本人不知道该车型车机被厂家进行了减配(由进口的最新一代马牌车机减配为国产航盛车机),介绍车辆配置的宣传单页未对减配进行明示,在购买过程中4s店的销售也未进行说明,销售称2022款的车型相比于2021款的车型只有配置增加,没有配置缩水。在这一点上,本人认为商家和厂家没有保障我应有的知情权,销售减配得车辆给消费者系违法行为。并且此款车机存在一系列质量问题,在我使用过程中频繁发生车机卡顿、倒车异响、屏幕漏光、白屏等问题,对我和乘客造成诸多不适与不便。车辆使用过程中正常在4s店保养,有一次因后排安全带报警送4s店维修,4s店的工作人员未修好导致雷达预警失效。基本诉求:商家、厂家在保障质量前提下为我更换没有减配的马牌车机,因没有保障我的知情权,应对我进行相应赔偿,对于4s店修车修不好、并且态度蛮横,导致我多次奔波4s店检修带来的时间、交通成本,应对我进行补偿。

东风标致厂家回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风标致客户服务热线:400-887-7108。

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