


本人是车主,汽车于2016年7月1日购买,买车时,销售说奇骏发动机、变速箱终身质保,本着对合资车的信任花费20多万购买,使用过程中正常保养,温柔驾驶,虽然奇骏用户手册(详见附图)上写明变速箱油免维护,但是在网上看到很多奇骏车主因为变速箱故障维权消息后,为了变速箱安全保险起见,还是在常州中天日产4S店的强烈推荐下,于2021年9月20日在店内更换了变速箱油(详见附图),当时未细看结算单。更换变速箱油后的2023年3月6日,车辆在高架上行驶突发踩油门加速抖动、速度表针剧烈摆动,加油门升档加速困难等问题,关机重启后还是偶发,2023年3月7日故障表现更严重,冒发动机故障黄灯,随后到常州中天日产4S店检测,经电脑检测故障码(详见附图),店员这时候告知车辆变速箱故障,需要自费更换,以车子过保让更换维修再制造发动机,费用要1万多,我说不是刚换过变速箱油吗?还有不是承诺的发动机、变速箱终身质保吗?店员这时候才答复需要与店里签订协议才给终身质保,未提之前更换变速箱油事情,这时候翻出来之前更换变速箱油的结算申请单(见附件图)发现里面竟然多了一项“A/T变速箱油温度传感器(P0710)”维修内容,当时只说让更换变速箱油,为何多了一项传感器维修?且未告知!离开4S店后本人越来越觉得蹊跷,这款CVT变速箱被车主多次投诉是通病,后在车友群里发现也有一个车友有同样遭遇,7年10万公里左右,也是为了变速箱安全在店里建议下在4S店更换了变速箱油,结果半年后的2023年2月中旬变速箱坏掉,被迫自费1万+更换了店里推荐的再制造变速箱,结合奇骏论坛上奇骏车主遭遇的变速箱更换噩梦,也多是过保后不久就要更换变速箱或者大修,首先奇骏这款CVT变速箱存在严重的质量缺陷,同时对4S店更换变速箱油的操作结果及擅自增加的维修传感器内容也与后面的CVT变速箱故障严重相关,值315到来之际,请国家相关部门严查,并责令东方日产公司启动召回程序,免费更换新的CVT变速箱并延保,切实维护消费者权益!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
