长安福特金牛座大灯切线上移而且无法调整

汽车经过相对颠簸路面后，大灯切线上移。经过4S店检查和厂家沟通，是外力引起车辆大灯损坏，需自费更换大灯，但车辆无其他撞击或磕碰异常。厂家拒不解释或提供外力损坏判定依据，和纸质判定材料。个人主张是大灯质量问题，要求3包保修。备注，车辆自购买至今全程在4S店保养。