一汽丰田皇冠陆放4S店更换机油收费不合理

车主享受免费保养更换0W-16机油时被要求加价。一汽丰田针对皇冠陆放车型出台了4年10万公里免费基础保养政策，但是车主到4S店保养，并要求4S店按用户手册推荐更换0W-16机油的时候，4S店却称厂家免费更换的机油粘度为0W-20，如果要更换0W-16的机油，就必须补齐35元的差价。陆放的用户手册上清楚地写着，陆放推荐机油粘度为0W-16，车辆出厂时的初装油也是该标号机油，由此车主可以默认厂家提供的4年10万公里免费基础保养政策应予免费更换0W-16的机油。鉴于0W-16和0W-20机油都是厂家用户手册推荐和规定的机油粘度，且0W-20机油价格相对便宜，陆放车主根据自己的用车环境和使用情况，有自主选择更换0W-16或0W-20机油的权利，而且应该免费，即使二者之间存在差价，也不应该由车主承担。4S店的行为涉嫌滥收费，要求厂家干预，进行统一和规范。车机系统不给升级，中高配车型减配carlife等功能详细描述：1、皇冠陆放从2021年8月上市，车机系统没有一次更新升级，OTA功能形同虚设，并且无法下载安装其他车载软件；车机开机反应慢，百度车机导航误差大，路线规划不合理，地图数据不更新！强烈要求一汽丰田对车机系统进行优化升级，并开放下载安装车机软件的权限！2、在当前车机互联的大背景下，一汽丰田为了攫取高额车机流量费用，以牺牲用户体验为代价，以涉嫌垄断的不正当竞争方式阉割了最畅销的尊贵、旗舰版车型carlife、carplay和hicar功能，就连车机系统开发商百度公司的carlife功能都不给，把用户当作韭菜，圈禁于其专门打造的封闭车机环境内，人为设置技术壁垒，剥夺了用户的选择权，强烈要求一汽丰田免费为皇冠陆放用户升级carlife、carplay和hicar功能！