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一汽丰田皇冠陆放车机未升级影响使用体验

投诉编号:【885325】 投诉时间:2023-03-02 22:53 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:皇冠陆放 投诉车型:2021款 2.5L HEV 四驱 尊贵版

从2021年上市,车机系统没有一次更新升级,OTA功能形同虚设,并且无法下载安装其他车载软件;车机断开蓝牙后经常出现没有声音的故障!强烈要求广汽丰田对车机系统进行优化升级,并开放下载安装车机软件的权限,2、在当前车机互联的大背景下,广汽丰田为了攫取高额车机流量费用,以牺牲用户体验为代价,以涉嫌垄断的不正当竞争方式阉割了最畅销的至尊、尊贵版车型carlife、carplay和hicar功能,就连车机系统开发商百度公司的carlife功能都不给,把用户当作韭菜,圈禁于其专门打造的封闭圈,人为设置技术型垒,剥夺了用户的选择权,强列要求广汽丰田免费为车主用户升级carlife、carplay和hicar功能。投诉一遍之后厂家未给回复,直接说处理完成。

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到并已经安排跟进,感谢您的支持与谅解。

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