华晨宝马X3车机系统与厂家宣传不符

投诉编号：【884035】 投诉时间：2023-02-28 11:32 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马X3 投诉车型：2021款改款 xDrive28i 豪华套装

向宝马中国发起投诉，其在销售的2020宝马5系、630、2020-2021款x3、x4配套的车机系统缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制等功能，且在销售车辆时刻意隐瞒缺陷（与同时期3系、X5、7系ID7系统的差异），违反《中华人民共和国消费者权益保护法》，要求宝马中国，对我购买的车辆更换完整版ID7车机系统，实现车主手册中描述的所有功能。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！