在2022年10月底投诉ID7版本车机功能与产品宣传不符的问题之后,宝马曾委托北京4S店与我沟通,我当时即接受并到店签署了附加服务函。但时至今日四个月过去了,依旧没有收到任何承诺的代金券补偿。现投诉宝马及北京4S店毫无解决问题的诚意,拒不发放或拖延发放承诺的代金券补偿。现我要求宝马即刻履行服务函里的补偿代金券事宜,并将代金券的使用有效期做相应延长,对耽误和影响我使用代金券做出必要补偿。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
