华晨宝马X3车机系统与厂家宣传不符

投诉编号：【883850】 投诉时间：2023-02-27 23:51 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马X3 投诉车型：2021款 xDrive28i 豪华套装

购车时，无论是店内销售还是宝马官方宣传，从未提及这款车的车机系统不是完整版ID7系统，而是缺失功能的阉割版车机，存在消费欺诈，导致现在车机语音控制功能和远程升级功能无法正常使用。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！