别克英朗车内顶棚异响希望厂家处理问题

车子顶棚异响，天冷时严重。本人2023年2月15日中午到弘通别克要求处理，接待人员态度极差，一副不愿处理的嘴脸，后在本人坚持下让维修人员坐在副驾由本人驾驶一段，以听不到声音为由未做任何处理，且态度恶劣。联系厂家后，4s未做任何抱歉的意思表示，且要求本人晚上将车开去，第二天早上再去载上他们开，本人工作繁忙，该处理方案无法接受。