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smart精灵#1未按照约定交付不予退款

投诉编号:【877975】 投诉时间:2023-02-14 15:05 投诉品牌:smart 投诉车系:smart精灵#1 投诉车型:2022款 Premium版

我于2022年6月9日在smart汽车APP上订购了1台smart精灵#Premium版本汽车,并支付了5000定金,当时销售及smart汽车官方都承诺按交定金时间排产。2022.8.23收到smart汽车官方短信预计我的车辆到店时间为2023年1月,2022.12.12我在smart汽车APP上查询,官方答复车辆到店时间为2023年1月,2022.12.28收到smart汽车官方短信我的车辆到店时间变更为2023年2月-3月。现smart汽车交车混乱,未公布交车顺序,期间多次未排产Premium版本汽车,且购车合同协议签署日期为2023年2月9日,这一时间我未与该公司签署任何协议。

smart厂家回复:2023/2/14,该案例我们已安排相关部门进行核实处理,也将持续关注后续处理进度。感谢您的支持与理解,如有疑问欢迎您致电smart汽车客户服务热线400-066-0077

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